Política de Privacidade

Última atualização: 20 de Dezembro de 2025

1. Quem somos e a quem se aplica

Esta Política de Privacidade descreve como a Cyborg Solutions, inscrita no CNPJ sob o nº 64.156.767/0001-97, com sede em Rua Claudir Furtado da Rocha, N° 9 - Fundos, coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais de usuários, clientes, leads e visitantes de seus sites, formulários e portal de clientes.​
Ao utilizar nossos serviços, sites, formulários (incluindo web to lead, tickets e pedidos de orçamento) e o portal de clientes, você concorda com o tratamento de seus dados pessoais nos termos desta Política.​

2. Quais dados pessoais coletamos

Podemos coletar, de forma direta ou indireta, as seguintes categorias de dados pessoais, de acordo com o contexto:

  • Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, CPF/CNPJ quando necessário, dados de login no portal de clientes.

  • Dados de navegação e dispositivo: IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, identificadores de dispositivo, cookies e tecnologias similares.

  • Dados de suporte e relacionamento: conteúdos de tickets, mensagens de suporte, histórico de contatos e preferências de comunicação.

  • Dados comerciais: informações fornecidas em pedidos de orçamento, propostas, dados de faturamento e pagamento (quando aplicável, de forma segura).

Sempre que possível, limitamos a coleta ao mínimo necessário para as finalidades descritas nesta Política.​

3. Como coletamos seus dados

Coletamos dados pessoais:

  • Quando você preenche formulários em nosso site (cadastro, contato, leads, tickets, orçamentos).

  • Quando você cria e utiliza uma conta no portal de clientes.

  • Por meio de interações de suporte, e-mails e outros canais de atendimento.

  • De forma automática, por meio de cookies e tecnologias similares, ao navegar em nossos sites e sistemas.

Em alguns casos, seus dados podem ser recebidos de parceiros ou fontes legítimas, sempre em conformidade com a legislação aplicável e com esta Política.​

4. Para quais finalidades usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

  • Criar e gerenciar seu acesso ao portal de clientes e demais áreas autenticadas.

  • Analisar e responder a solicitações, tickets de suporte e pedidos de orçamento.

  • Executar e gerenciar contratos e serviços firmados com você ou com a organização que representa.

  • Melhorar nossos produtos, serviços, segurança, desempenho e experiência de uso.

  • Cumprir obrigações legais, regulatórias e atender solicitações de autoridades.

  • Enviar comunicações relevantes (ex.: avisos de serviço, notificações, informações comerciais), observadas suas preferências de contato.

Sempre que utilizarmos seus dados para finalidades adicionais, forneceremos informação clara e, quando necessário, colheremos novo consentimento.​

5. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em diferentes bases legais, conforme o caso, incluindo:

  • Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato.

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

  • Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

  • Legítimo interesse da Cyborg Solutions ou de terceiros, respeitados seus direitos e liberdades fundamentais.

  • Consentimento do titular, quando exigido para determinada atividade (ex.: certos tipos de marketing).

Quando o tratamento se basear em consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem afetar tratamentos já realizados de forma legítima.​

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais:

  • Com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação de infraestrutura, hospedagem, suporte, comunicação, faturamento, segurança e outras atividades necessárias.

  • Com parceiros de negócio envolvidos na entrega de produtos ou serviços contratados.

  • Com autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando necessário para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou ordens oficiais.

Nesses casos, exigimos que terceiros adotem padrões compatíveis de segurança e privacidade e utilizem os dados apenas para as finalidades autorizadas.​

7. Transferências internacionais

Se houver transferência internacional de dados (por exemplo, para provedores de nuvem localizados em outros países), adotaremos medidas adequadas para garantir nível de proteção compatível com a legislação aplicável, incluindo cláusulas contratuais e mecanismos de segurança.​

8. Retenção e eliminação de dados

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para:

  • cumprir as finalidades descritas nesta Política;

  • cumprir obrigações legais ou regulatórias;

  • preservar direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos em ambiente de acesso restrito, nos termos da legislação aplicável.​

9. Seus direitos como titular de dados

Você possui, entre outros, os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmar se realizamos tratamento de dados pessoais.

  • Acessar seus dados e obter cópias em formato legível.

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.

  • Solicitar portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados requisitos legais e segredos comerciais e industriais.

  • Obter informações sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento, bem como sobre as consequências dessa negativa.

  • Revogar consentimentos e se opor a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, quando cabível.

Para exercer seus direitos, entre em contato por e-mail em: [email protected].​

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, incluindo controle de acesso, criptografia e monitoramento de ambiente, conforme boas práticas razoáveis para nosso porte e contexto.​

11. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies e tecnologias similares para:

  • possibilitar funcionalidades básicas do site e do portal;

  • lembrar suas preferências;

  • entender o uso das plataformas e melhorar serviços;

  • eventualmente apoiar ações de marketing e comunicação.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador; mas desabilitá-los totalmente pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.​

12. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em serviços, em requisitos legais ou em boas práticas.​
Quando houver alterações relevantes, informaremos por meio do site, do portal ou por outros canais apropriados, indicando a nova data de atualização no topo deste documento.​

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou para exercer seus direitos, você pode contatar: